On pense aux cartons, au camion, au changement d’adresse. L’électricité arrive toujours en dernier dans la liste.
C’est pourtant l’une des rares démarches qui peut vous laisser sans courant le jour de l’emménagement.
Sommaire
Déménagement électricité : pourquoi le contrat ne suit pas le logement
Voilà le malentendu le plus répandu, et il explique la majorité des mauvaises surprises. Un contrat d’énergie n’est pas rattaché à une personne mais à un point de livraison, c’est-à-dire à un compteur bien précis. Il ne se transfère donc pas d’une adresse à l’autre : vous devez résilier l’ancien et en souscrire un nouveau. C’est ce que rappelle cet article sur les démarches à effectuer pour son contrat d’électricité avant de déménager, et c’est le point de départ de toute la procédure.
Bonne nouvelle : les contrats d’électricité des particuliers sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais et sans préavis.
Cette souplesse change tout. Elle fait du déménagement le meilleur moment pour revoir votre offre.
Résilier le contrat du logement que vous quittez
Quand prévenir votre fournisseur
Comptez une quinzaine de jours avant votre départ. Ce délai n’est pas une obligation légale, mais il vous met à l’abri des retards de traitement.
La démarche se fait par téléphone ou depuis votre espace client. Vous communiquez deux informations : la date exacte de votre départ et l’adresse où vous recevrez la facture de clôture.
La résiliation prend effet à la date indiquée. Vous ne payez pas un jour de plus.
Le relevé de compteur, la pièce maîtresse
C’est l’élément qui détermine votre dernière facture, et celui qui génère le plus de litiges.
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky, l’index remonte automatiquement. Notez-le quand même, en photo, le jour du départ.
Sans compteur communicant, vous devez transmettre vous-même votre auto-relevé. Prenez l’index au moment de rendre les clés, pas trois jours avant.
Profitez de l’état des lieux de sortie pour faire figurer ce relevé sur le document. Vous disposez ainsi d’une trace contradictoire en cas de contestation.
La facture de clôture vous parviendra ensuite dans les semaines qui suivent, avec le solde à régler ou à percevoir.
Souscrire dans votre nouveau logement
Les informations à réunir
Préparez ces éléments avant d’appeler, vous gagnerez un temps considérable :
- L’adresse complète du nouveau logement, étage et numéro d’appartement compris
- Le numéro de point de livraison, une référence à 14 chiffres figurant sur une ancienne facture ou lisible directement sur le compteur Linky
- La date d’entrée souhaitée pour la mise en service
- Le relevé d’index du compteur à votre arrivée
- Un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique
Le numéro de point de livraison est de loin le plus utile. Il identifie le compteur sans ambiguïté, là où une adresse mal orthographiée peut créer des confusions entre deux logements d’un même immeuble.
Si vous ne le trouvez pas, l’ancien occupant ou le propriétaire peut généralement vous le communiquer.
Mise en service : anticipez les délais
Deux cas de figure se présentent.
Si le compteur est resté ouvert, parce que le logement vient d’être libéré, la bascule est quasi immédiate. Vous reprenez simplement le point de livraison à votre nom.
Si l’électricité a été coupée, une intervention du gestionnaire de réseau devient nécessaire. Comptez environ cinq jours ouvrés en délai standard.
Une intervention en urgence reste possible sous un à deux jours ouvrés, mais elle est facturée nettement plus cher. Autant s’y prendre à l’avance.
Pour un logement neuf jamais raccordé, le calendrier est tout autre et se compte en semaines, voire davantage.
Le calendrier d’un déménagement électricité réussi
Voici le séquencement qui évite les oublis :
- Un mois avant : comparez les offres disponibles. Le déménagement est le moment idéal pour changer de fournisseur, puisque vous résiliez de toute façon
- Quinze jours avant : prévenez votre fournisseur actuel de la résiliation et souscrivez le contrat du nouveau logement
- Le jour J : relevez les index des deux compteums, l’ancien et le nouveau, et photographiez-les
- Dans la semaine : vérifiez que la mise en service est effective et que votre espace client affiche la bonne adresse
- Au mois suivant : contrôlez la facture de clôture et la première facture du nouveau logement
Ce calendrier s’articule avec les autres formalités d’emménagement. Si vous entrez dans un logement locatif, pensez notamment à vérifier le montant exigible au titre du dépôt de garantie, encadré par la réglementation sur la caution de loyer.
Les erreurs qui coûtent cher
Résilier sans avoir souscrit ailleurs. Si personne ne reprend le point de livraison, le compteur est coupé. Vous devrez payer une remise en service.
Oublier de relever les index. Sans relevé, la facturation repose sur une estimation. Vous risquez de payer la consommation du précédent occupant, ou l’inverse.
Attendre le dernier moment. En période de forte activité, notamment durant l’été, les délais d’intervention s’allongent.
Confondre fournisseur et gestionnaire de réseau. Votre fournisseur gère le contrat et la facturation. Le gestionnaire de réseau intervient sur le compteur. Vos démarches passent toujours par le premier, jamais directement par le second.
Céder au démarchage. Les périodes de déménagement attirent les sollicitations abusives, parfois sous une identité empruntée. Ne communiquez jamais votre numéro de point de livraison ni votre RIB à un interlocuteur que vous n’avez pas appelé vous-même.
Gérer son électricité en déménageant tient finalement en trois gestes : résilier à la bonne date, souscrire avant l’arrivée, et relever les compteurs.
Quinze minutes de démarches, un mois à l’avance. C’est tout ce qui sépare un emménagement serein d’une première soirée à la bougie.